Velkommen til vår support - CAB Plan

Applikasjon og teknisk support

Mandag-fredag: 08.00-16.00

Feilmeldinger kan gis til telefonoperatør døgnet rundt på supportnummeret.
Oppgi ditt CID/lisensnummer når du kontakter supporten for supportforespørsler.

+47 22 55 22 00

Systemets tilgjengelighet

CAB Plan er tilgjengelig døgnet rundt, med unntak av planlagte driftstopp. Det er høy beredskap for driftforstyrrelser fra 06.00 til 21.00, mandag - fredag. Visse forstyrrelser kan forekomme mellom 22.00 - 01.00 da backup og service gjennomføres på servere.

Du får alltid svar av en telefonoperatør

Når du ringer oss kobles du først til en supporttekniker. Hvis alle teknikerne er opptatt og køtiden er for lang, kobles du automatisk til en sentralbordoperatør. Du kan ta opp saken med sentralbordoperatøren, og en av våre supportteknikere vil kontakte deg så snart som mulig.

Dette gir flere fordeler for deg
  • Du får hjelp med en gang.
  • Alltid personlig behandling.
  • Din forespørsel registreres i vårt saksbehandlingssystem.
  • Supportteknikker kontakter deg snarest mulig.
Våre retningslinjer

Vår ambisjon er å hjelpe alle så fort som mulig, men i visse tilfeller kan supporten være overbelastet og vi har da følgende retningslinjer:

  • Saker som er innrapportert om formiddagen skal besvares i løpet av ettermiddagen samme dag.
  • Saker som er innrapportert om ettermiddagen skal besvares i løpet av formiddagen påfølgend
DBS Support

Fjernstyring og ekstern støtte via TeamViewer

DRIFTSINFORMASJON

Besøk CAB statusside for aktuell driftsstatus: https://status.cab.se/

Visit the CAB Status Page for the current operating status: https://status.cab.se/

Instruksjon

Denne instruksjonen beskriver hvordan man gjør reparasjonsstatus tilgjengelig i CAB Plan.