Trenger du hjelp?

Meps regler og retningslinjer

Meps baserer seg på en del regler og retningslinjer, som benyttes for å sikre at kalkylen stemmer overens med de tidstudiene som danner grunnlaget for arbeidskodene og andre beregninger som påvirker resultatet.

Prosessbeskrivelser

Her finner du prosessbeskrivelser for ulike delene av Meps.

 

Kom i gang

Når du som administrator tar i bruk Meps bør du se igjennom vår kom i gang guide:

GDPR

Supportinformasjon

Du kobles til en supporttekniker

Når du ringer oss kobles du først til en supporttekniker. Hvis alle teknikere er opptatt og køtiden for lang blir du automatisk koblet til en en sekretærtjeneste. Hos sekretæren, legger du igjen din forespørsel slik at en av våre supportteknikere kan kontakte deg så snart som mulig.

Dette har flere fordeler for deg:
  • Hjelp med saken direkte.
  • Din sak er registrert i vår supportsystem.
  • Teknisk support vil kontakte deg så snart som mulig etter at du har lagt igjen beskjed.
Våre supportvilkår

Vårt mål er å hjelpe så raskt som mulig, men i noen tilfeller kan støtten bli overbelastet og da gjelder følgende retningslinjer:

  • Er tilfellet rapportert før lunsj vil du høre fra oss senere samme dag.
  • Er tilfellet rapportert i løpet av ettermiddagen vil du høre fra oss i løpet av ettermiddagen eller før lunsj påfølgende arbeidsdag.

Supportkontakt

Vi tilbyr vi også telefonsupport og fjernhjelp for å hjelpe våre kunder med support- og vedlikeholdsavtaler

Mandag - Fredag: 08.00-16.00

+47 22 55 22 00

Ved behov for fjerntilkobling, bruker du denne linken: Start fjerntilkobling

Send oss tilbakemelding

Vi ønsker å høre fra deg som bruker Meps.

Send oss ditt innspill om koder, funksjoner, forslag til endringer eller feil i Meps.

DRIFTSINFORMASJON

Nå kan du raskt og enkelt få driftsinformasjon fra oss på CAB. På CAB Status Page publiserer vi informasjon om driftstatus, hendelser samt kommende releaser og oppdateringer i systemene.

https://status.cab.se/