Näin pääset eroon CAB Planin haamutöistä

Hei, olen Aki Korhonen ja toimin CAB Planin asiantuntijana CABillä. Korjaamojen kanssa toimiessani olen havainnut tapoja, joilla korjaamon toiminta ja korjaamoasiakkaiden kanssa asiointi helpottuu ja tehostuu. Katso alta ajankohtaiset vinkit!

Olemme havainneet, että korjaamoilla on merkittävän paljon avoimia tapahtumia CAB Plan -järjestelmässä. Suuri osa näistä on tapauksia, joissa asiakas ei halua korjata autoaan vauriotarkastuksen jälkeen, tai hän on saanut esimerkiksi kertakorvauksen.

Mikä pahinta, myös asiakkaan kontaktointi voi jäädä vahingossa hoitamatta, erityisesti jos CABAS- laskelmaa ei ole tehty heti vauriotarkastuksen yhteydessä.

Vauriotarkastusvaraus avaa tapahtuman CAB Planissa. Jos vauriotarkastuksen jälkeen ei merkitä tätä tapahtumaa luovutetuksi, jää tapahtuma tilaan ”Rekisteröity” ja siten ladattavaksi jokaisen käynnistyksen yhteydessä. Tämä muun muassa hidastaa CSP-sovelluksen käynnistymistä. Nämä työt eivät myöskään tule esiin Vuokaaviossa tai muualla järjestelmässä.

Tämä on kuitenkin korjattavissa. Varaus-välilehdellä on kohta “ei varattu”, josta nämä niin sanotut haamutyöt saadaan käsiteltyä.

Toimi siis näin:

  1. Avaa varaus-välilehti ja katso tapahtumat-palkista kohta ”Ei varattu”.

  2. Voit myös käyttää suodatinta saadaksesi tapahtumat aikajärjestykseen.

  3. Kun tiedät ettei auto tule korjaukseen korjaamollesi: merkitse tapahtuma ”Luovutettu”- tilaan.

  4. Kontaktoi jatkossa asiakkaat aina esimerkiksi kerran viikossa tältä listalta, jotta kaikki mahdolliset korjaukset saapuvat juuri sinun korjaamollesi.

Anna asiakkaillesi mahdollisuus seurata korjauksen etenemistä

CAB Plan sisältää korjauksen seurannan. Asiakas voi korjaukseensaapumisviestissä saada linkin ORS (Online repair status) -sivustolle, jossa hän näkee oman autonsa korjauksen etenemisen.

Toiminnon käyttöönotto on helppoa. Varmista, että mekaanikkosi leimaavat jokaisen työvaiheen ja aktivoi SMS-asetuksista ”Korjauksen tila” -linkki.

ORS kokee loppuvuoden aikana vielä uudistuksia, joten nyt on hyvä aika ottaa käyttöön tämä ominaisuus ja jatkossa saada vieläkin enemmän hyötyä irti CAB Plan -työkalusta.

Jos kaipaat lisää vinkkejä tai haluat oppia lisää, miten CAB Plan voi auttaa tehostamaan korjaamon toimintaa ja käyttäjien osaamista, ole meihin yhteydessä:

  • CAB Plan Tuoteasiantuntija: Aki Korhonen
  • Koulutukset CAB Plan sekä CABAS-tuotteisiin: Niclas Kråkström
  • Ongelmat ja nopeat avut: CAB Support support@cabgroup.fi