TUOTETUKI

SUPPORTIN YHTEYSTIEDOT

MAANANTAI-PERJANTAI: 08.00-16.30

Tavoitat meidät arkisin maanantaista perjantaihin. Otathan CID-/lisenssinumerosi valmiiksi esille.

+358 (0)20 730 2300

Voit ilmoittaa häiriöstä vuorokauden ympäri vaihteeseemme, numeroon +46(0)19-15 86 88 (ruotsiksi tai englanniksi).


Haluatko puhua CAB:in tuotetuen kanssa

Kun soitat meille, sinut yhdistetään ensimmäiselle vapaana olevalle asiakaspalvelijallemme. Jos he ovat kaikki varattuina niin puhelu ohjautuu vaihteeseen, joka kirjaa soittopyynnön. Asiakaspalvelijamme soittaa sinulle takaisin mahdollisimman pian.

Toimintatapamme

Tavoitteemme on vastata teknisiin ongelmiin ja häiriötilanteisiin saman päivän aikana Supportin aukioloaikoina 08.00-17.00

Lisenssitilauksiin ja esimerkiksi laskuja koskeviin kysymyksiin vastaamme 1-3 päivän sisällä.

FAQ-sivulta löydät ohjeita ja videoita moniin usein esitettyhin kysymyksiin

  • Yleiset kysymykset, kuten ohjelman asentaminen uudelle koneelle, miten vaihdat salasanaa tai kieltä, miten tilastoportaali toimii.
  • CABAS Perustieto, esimerkiksi lisää käyttäjiä tai uusi vakuutusyhtiö.
  • CABAS-laskelman käsittely, kuten laskelman päivitys
  • CAB Plan Perustieto, esimerkiksi miten lisäät resurssin tiimiin tai muokkaat asetuksia.
  • CAB Plan -ohjeet, esimerkiksi kuinka vuokaavio toimii tai miten suunnittelet.
  • ALLDATA-korjausmenetelmät ja -ohjeet.
HÄIRIÖTIEDOTTEET

Käy katsomassa ajantasainen tilanne CAB Status Pagelta: https://status.cab.se/

Visit the CAB Status Page for the current operating status: https://status.cab.se/

TILAA CABAS/CAB PLAN
ETÄOHJAUS

Etäohjaus Team Viewerin kautta

REMOTE SUPPORT ›

JÄRJESTELMÄN KÄYTETTÄVYYS

CABAS ja CAB Plan ovat käytettävissä vuorokauden ympäri pois lukien etukäteen ilmoitetut huolto-ajat. Järjestelmän käyttö voi hidastua 23.00 – 02.00 välisenä aikana, jolloin serverit varmuuskopioidaan ja huolto-ajot suoritetaan taustalla. Maanantaista perjantaihin klo 07.00-22.00 on korotettu valmius häiriötilanteiden varalle.

JÄRJESTELMÄVAATIMUKSET CABAS/CAB PLAN