Support
Välkommen till vår support och helpdesk
Här hittar du det mesta som är viktigt för dig som använder våra produkter och tjänster. Om du ändå behöver få tag i oss, gör så här:
Applikation och teknisk support
Måndag-fredag: 08:00-16:30
Felanmälan kan lämnas till telefonist dygnet runt på supportnumret till höger.
Uppge ert CID/licensnummer när du kontaktar supporten för supportärenden
Systemens tillgänglighet
CABAS och CAB Plan är tillgängliga dygnet runt, med undantag för planerade driftstopp. Viss störning kan förekomma mellan 22:00 - 01:00 då backup och service görs på servarna.
Ökad beredskap för driftstörningar råder från 06:00-21:00, måndag-fredag.
Du möts alltid av en telefonist
För att kunna hålla vår höga servicenivå när det gäller support på våra produkter och tjänster har vi genomfört en förbättring i våra supportrutiner. När du ringer till supporten på 019-15 86 88 får du alltid prata med en telefonist. Till telefonisten lämnar du ditt ärende och en av våra supporttekniker kontaktar dig så snart som möjligt.
Detta innebär flera fördelar för dig
- Alltid ett personligt bemötande
- Ditt ärende registreras i vårt ärendehanteringssystem
- Supporttekniker kontaktar dig snarast möjligt
Vår policy
Vår ambition är att hjälpa alla så fort som möjligt, men vid vissa tillfällen kan supporten vara överbelastad och då har vi följande policy:
- Inrapporterat ärende under en förmiddag ska återkopplas senast under eftermiddagen samma dag
- Inrapporterat ärende under en eftermiddag ska återkopplas senast under förmiddagen dagen efter
Fjärrstyrning
Fjärrstyrning Sverige TeamViewer
Fjärrstyrning Sverige 1
Fjärrstyrning Sverige 2
Fjärrstyrning Finland
Kontakta Supporten
Planerat driftstopp
30/5 kl 21.00 - Uppdatering av CABAS & nya CAB Plan
Onsdagen den 30 maj kl 21.00 stänger vi ned CABAS & nya CAB plan för uppdatering.
Viktiga nyheter
2012-05-16 10.07
En ny funktion i övrigtraderna tillkom efter senaste uppdateringen av CABAS, att reservdelsrabatten kommer med. Detta kan orsaka felaktiga reservdelspriser när en standardrad används.
Läs mer
2012-04-12 10.30
Efter senaste uppdateringen från Microsoft har det uppkommit problem med utskrifterna ifrån CABAS. Felet yttrar sig som ett felmeddelande vid användning av utskriftsfunktion för utskrift av en eller...
Läs mer
2011-09-26 18.11
Lördagen de 24 september uppdaterade vi CABAS och en av nyheterna i systemet var den nya Övrigt åtgärdshanteringen.
Läs mer
Standardrader
En ny funktion i övrigtraderna tillkom efter senaste uppdateringen av CABAS, att reservdelsrabatten kommer med. Detta kan orsaka felaktiga reservdelspriser när en standardrad används.
Läs mer
2012-04-12 10.30
Problem med utskrifter i CABAS
Efter senaste uppdateringen från Microsoft har det uppkommit problem med utskrifterna ifrån CABAS. Felet yttrar sig som ett felmeddelande vid användning av utskriftsfunktion för utskrift av en eller...
Läs mer
2011-09-26 18.11
Den nya Övrigt åtgärdshanteringen!
Lördagen de 24 september uppdaterade vi CABAS och en av nyheterna i systemet var den nya Övrigt åtgärdshanteringen.
Läs mer
