CAB Support

SUPPORTINFORMATION
Systemens tillgänglighet

CABAS och CAB Plan är tillgängliga dygnet runt, med undantag för planerade driftstopp. Viss störning kan förekomma mellan 22:00 - 01:00 då backup och service görs på servarna. Ökad beredskap för driftstörningar råder från 06:00-21:00, måndag-fredag.

Du kopplas alltid till en supporttekniker

När du ringer oss kopplas du i första hand till en supporttekniker. Om alla tekniker är upptagna och kötiden för lång kopplas du automatiskt till en telefonist. Till telefonisten lämnar du ditt ärende och en av våra supporttekniker kontaktar dig så snart som möjligt.

Detta innebär flera fördelar för dig
  • Hjälp med ärendet direkt
  • Alltid ett personligt bemötande
  • Ditt ärende registreras i vårt ärendehanteringssystem
  • Supporttekniker kontaktar dig snarast möjligt efter lämnat meddelande
Vår Policy

Vår ambition är att hjälpa dig så snabbt som möjligt, men vid vissa tillfällen kan supporten vara överbelastad och då gäller följande policy:

  • Inrapporterat ärende under en förmiddag ska återkopplas senast under eftermiddagen samma dag.
  • Inrapporterat ärende under en eftermiddag ska återkopplas senast under förmiddagen följande arbetsdag.
FJÄRRSTYRNING

Fjärrstyrning Sverige via TeamViewer


SUPPORTKONTAKT
MÅNDAG - FREDAG: 08.00-16.30

Felanmälan kan lämnas till telefonist dygnet runt på supportnumret nedan. Uppge ert CID/licensnummer när du kontaktar supporten för supportärenden.

+46 (0)19-15 86 88

Systemkrav CABAS/CAB Plan
PLANERADE UPPDATERINGAR

Nedan presenteras 2017 års uppdateringar av CSP.

Version

Leverans

Uppdateringstyp

2017:1

V. 7

Modelluppdateringar

CAB 2017 februari

V. 7

Programuppdatering

2017:2

V. 10

Modelluppdateringar

CAB 2017 april

V. 14

Programuppdatering

2017:3

V. 17

Modelluppdateringar

CAB 2017 juni

V. 23

Programuppdatering

2017:4

V. 23

Modelluppdateringar

CAB 2017 september

V. 36

Programuppdatering

2017:5

V. 36

Modelluppdateringar

CAB 2017 oktober

V. 43

Programuppdatering

2017:6

V. 43

Modelluppdateringar

CAB 2017 December

V. 49

Programuppdatering

2017:7

V. 49

Modelluppdateringar

 

orange prick