Support og vedlikehold

Logg inn på Meps - www.meps.net

Mer informasjon

Supportinformasjon

Du kobles til en supporttekniker

Når du ringer oss, kobles du først til en supporttekniker. Hvis alle teknikerne er opptatt og køtiden er for lang, kobles du automatisk til en sentralbordoperatør. Du kan ta opp saken med sentralbordoperatøren, og en av våre supportteknikere vil kontakte deg så snart som mulig.

Dette betyr flere fordeler for deg

  • Du får hjelp med en gang
  • Alltid personlig behandling
  • Din forespørsel registreres i vårt saksbehandlingssystem
  • Supportteknikker kontakter deg snarest mulig

Våre retningslinjer

Vår ambisjon er å hjelpe alle så fort som mulig, men i visse tilfeller kan supporten være overbelastet og vi har da følgende retningslinjer:

  • Saker som er innrapportert om formiddagen skal besvares i løpet av ettermiddagen samme dag.
  • Saker som er innrapportert om ettermiddagen skal besvares i løpet av formiddagen påfølgend
DRIFTINFORMASJON

20. desember, 10:20 CET Problem identifisert og løses i kveld

Vi har identifisert problemet. En midlertidig løsning er å fjerne lokal lagring i nettleseren, kontakt Meps-support hvis du trenger hjelp med å gjøre dette. Vi vil distribuere en oppdatering i kveld kl 21:00 som løser problemet permanent.

20 Desember, 09:44 CET Problem opdaget

For tiden har vi en feil i Meps. Vi beklager ulempene som dette kan forårsake og arbeider for å løse dette så snart som mulig.

Feilen påvirker alle markeder.

Beskrivelse av feil:
For noen brukere vises ikke noen oppdrag som forventet i dashbordet.

Vi oppdaterer denne hendelsen kontinuerlig.
vennlig hilsen
CAB

SUPPORTKONTAKT
MANDAG - FREDAG: 08.00-16.00

Feilmeldinger kan gis til sentralbordoperatør døgnet rundt på supportnummeret som er oppgitt nedenfor. Oppgi bedriftens navn og brukernavn når du kontakter supporten med supportsaker.

+47 22 55 22 00

Ved behov for fjerntilkobling, bruker du denne linken: Start fjerntilkobling

KOMMENDE OPPDATERINGER

VERSJON

DATO

Februar 1

10.02.2018

Februar 2

24.02.2018