CAB - optimizing the line

CAB Supportiin soitettujen puhelujen nauhoittaminen

Tietyt asiakastukeemme soitetut puhelut saatetaan nauhoittaa.

Näin käsittelemme nauhoitettuja puheluita

  • Puhelunauhoitteita säilytetään 24 kuukauden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan
  • Vain muutamilla henkilöillä on oikeus kuunnella puhelunauhoitteita

Nauhoitettuja puheluita voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin

  • Työn laadunvarmistus
  • Toimintatapojen ja koulutusmateriaalien kehittäminen
  • Epäselvyyksien selvittäminen